“三一起重機產(chǎn)品質(zhì)量好，售后服務更出色。這么多年與三一一起走過，沒有三一就沒有我的今天。”在三一起重機服務萬里行頒獎盛典·感恩晚會現(xiàn)場，河南客戶林先生的感激之情溢于言表。

晚會的舉行，標志著2011年三一起重機服務萬里行活動正式落下帷幕。此次服務萬里行持續(xù)2個多月，共完成設備點檢、機械保養(yǎng)近1萬臺，處理重大遺留設備故障100余起，收到客戶錦旗574面。

據(jù)介紹，本次服務萬里行活動中，三一起重機聯(lián)合濰柴、上柴、神力、大江等主要配套廠商和40余家代理商、100多家服務站，投入服務人員1000余名、服務車輛500余臺，在華中、華北、華東、西南、東北、西北六大“戰(zhàn)區(qū)”開展了以設備檢修和保養(yǎng)、操作手培訓、解決疑難問題為主題的活動。

此次服務活動涉及全國各地的三一起重機全系列產(chǎn)品，營銷服務人員不僅建立了一整套活動執(zhí)行方案，還設置了以區(qū)域為核心的服務日報制度，把從服務前線反饋回來的重大遺留問題及原因進行歸納總結(jié)，并反饋至相關服務、制造、研發(fā)等部門，問題得到解決的同時，也提升了產(chǎn)品品質(zhì)。

“這次服務活動對設備的檢修很全面，完全解除了我們的后顧之憂。”擁有多臺起重設備的河北客戶王先生談起服務萬里行活動，贊不絕口。王先生專門送來了寫有“任勞任怨 服務周全”的錦旗和“三一服務至真至誠”的橫幅，并追加了2臺起重機的訂單，以表達對三一起重機服務的肯定。

此次服務萬里行活動還舉行了“一諾千金”抽獎、五佳評選、攝影大賽等系列活動。在頒獎典禮上，來自全國的客戶、操作手和服務工程師共計120人獲得了“最佳客戶建議獎”、“最佳設備維護獎”、“最佳服務工程師獎”、“最佳操作手獎”、“最佳施工獎”等獎項。