這是困擾很多企業(yè)管理者的一個(gè)問(wèn)題。

我在用人上有五大原則，排在第一的就是道德原則。我在很多地方都講過(guò)，一個(gè)沒(méi)有道德底線的人，會(huì)毀掉一個(gè)公司。在這里我要借用稻盛和夫說(shuō)過(guò)一句話：“我們選擇原本應(yīng)該走的道路，寧可損失也要堅(jiān)持到底。這個(gè)道路是什么呢？就是道德底線。道德使企業(yè)簡(jiǎn)化，當(dāng)你選擇有道德底線人的時(shí)候，你的好多事都會(huì)簡(jiǎn)化。”用道德來(lái)區(qū)分人，壞人一定要趕走，這樣在判斷如何用這個(gè)人時(shí)就會(huì)很容易。但大家不這么考慮，老是想我給他多少錢(qián)、多少股份就能留住他，他就不會(huì)走。如果只考慮這些皮毛的東西，而不去了解人性，根本解決不了問(wèn)題。

人性是什么？這個(gè)答案太復(fù)雜，或者說(shuō)根本就沒(méi)有答案。像現(xiàn)在很多企業(yè)奉行的"九型人格"理論，把人劃分成9種類(lèi)型，非常復(fù)雜。其實(shí)，人性可以從一個(gè)很簡(jiǎn)單的、很根本的、每個(gè)人都能很容易地識(shí)別的角度區(qū)分，比如男人和女人、聰明人和笨人。這些區(qū)分很簡(jiǎn)單，但是，我們對(duì)這些區(qū)分了解之后，管理就變得非常輕松。

以男人和女人為例，性別差異對(duì)管理有著巨大的影響。我的一個(gè)學(xué)員，企業(yè)好幾年了就是徘徊不前，市場(chǎng)做不起來(lái)，問(wèn)我怎么辦？我問(wèn)他牽頭做銷(xiāo)售的是男是女，他說(shuō)是女性。我告訴他問(wèn)題可能就出在這里。事實(shí)果真如此。而另一個(gè)學(xué)員為客服投訴太多而苦惱的學(xué)院，我則建議他回去看看是不是公司做客服的大都是男性，如果是這種情況，那么增加些女客服員工問(wèn)題就會(huì)很快得到改善了。

我們了解了人性，管理就會(huì)變得很容易。怎么選人，怎么識(shí)人，怎么把人聚起來(lái)，怎么用人，這些問(wèn)題如果順著人性去解決，你會(huì)覺(jué)得原來(lái)管理就像區(qū)分男人和女人一樣簡(jiǎn)單。