在國(guó)內(nèi)，要想做好管理，就得學(xué)會(huì)“以情動(dòng)人”，讓他們感受到領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)愛(ài)，讓員工感動(dòng)。一旦員工被你“感動(dòng)”了，那時(shí)表現(xiàn)出的對(duì)企業(yè)的熱愛(ài)才是真正的“文化”。

      有個(gè)“南風(fēng)和北風(fēng)”的寓言：北風(fēng)和南風(fēng)比威力，看誰(shuí)能把行人身上的大衣脫掉。北風(fēng)首先來(lái)一個(gè)冷風(fēng)凜冽寒冷刺骨，結(jié)果行人把大衣裹得緊緊的。南風(fēng)則徐徐吹動(dòng)，頓時(shí)風(fēng)和日麗，行人因?yàn)橛X(jué)得春意上身，始而解開(kāi)紐扣，繼而脫掉大衣，南風(fēng)獲得了勝利。

      這則寓言形象地說(shuō)明了一個(gè)道理：溫暖勝于嚴(yán)寒。領(lǐng)導(dǎo)者在管理中運(yùn)用南風(fēng)法則，就是要尊重和關(guān)心下屬，以下屬為本，多點(diǎn)人情味，使下屬真正感覺(jué)到領(lǐng)導(dǎo)者給予的溫暖，從而去掉包袱，激發(fā)工作的積極性。怎樣才能讓員工感動(dòng)？

      感動(dòng)管理實(shí)施對(duì)管理人員綜合素質(zhì)要求很高。管理者必須做到：身先士卒，身體力行，以良好行為來(lái)感動(dòng)員工；以身作則，勇于承擔(dān)責(zé)任，以責(zé)任意識(shí)來(lái)感動(dòng)員工；注重細(xì)節(jié)、體貼入微，從細(xì)節(jié)上關(guān)心和制造感動(dòng)；尊重員工，了解需要，從需求和價(jià)值實(shí)現(xiàn)上做到以人為本；體現(xiàn)親和、建立愿景，培養(yǎng)良好家庭情感。同時(shí)，感動(dòng)管理還需有相適應(yīng)的企業(yè)文化作支撐。那么，“感動(dòng)管理”過(guò)程如何實(shí)施呢？

      1．建立共同愿景：感動(dòng)管理首先要求員工有共同的企業(yè)制度文化和核心文化，并嚴(yán)格遵循企業(yè)核心文化中共同的企業(yè)愿景、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)價(jià)值觀(guān)、企業(yè)精神，為共同的目標(biāo)而奮斗。

      2．了解員工需求：?jiǎn)T工需求涉及到方方面面，作為管理者必須深刻了解。馬斯洛需要層次理論提供了分析指南，特別是對(duì)員工的迫切需要和細(xì)節(jié)需求更要了解。當(dāng)然，在感動(dòng)管理中有效地制造需求也同樣重要。

      3．制造感動(dòng)機(jī)會(huì)：在管理工作過(guò)程中，管理者必須學(xué)會(huì)制造感動(dòng)，這也是作為感動(dòng)管理者必須具備的善謀素質(zhì)。比如麥當(dāng)勞，定期舉行座談會(huì)，聽(tīng)取員工意見(jiàn)，特別是舉行各種比賽和慶祝員工的生日宴會(huì)等方式滿(mǎn)足了員工低層次和高層次需要從而讓員工感動(dòng)。

      4．員工心靈感化：管理者提供給員工的感動(dòng)教化無(wú)疑對(duì)員工的心靈帶來(lái)極大的觸動(dòng)和標(biāo)桿作用，使得員工改變?cè)绣e(cuò)誤觀(guān)點(diǎn)或傾向甚至抵觸情緒，并且把這種“讓人感動(dòng)”的品質(zhì)帶給顧客。

      5．感動(dòng)執(zhí)行開(kāi)始：?jiǎn)T工心理發(fā)生質(zhì)變，并把這種讓人感動(dòng)的品質(zhì)在顧客身上付諸實(shí)踐。他們會(huì)根據(jù)公司文化、發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性并作出正確的價(jià)值判斷來(lái)處理一些意想不到的、但又讓顧客感動(dòng)的事情。

      6．公司績(jī)效產(chǎn)生：感動(dòng)管理的后續(xù)效應(yīng)即是公司績(jī)效的產(chǎn)生，相對(duì)于一般管理，這種績(jī)效是連續(xù)的、持久的、能產(chǎn)生裂變效應(yīng)的價(jià)值。

      感動(dòng)一個(gè)人其實(shí)很容易，給予他足夠的關(guān)愛(ài)就可以了。正所謂“士為知己者死，女為悅己者容”，受到感動(dòng)的員工，你完全可以放心的交給他任何工作。“感動(dòng)管理”，會(huì)讓你的員工愛(ài)上企業(yè)。