互聯(lián)網(wǎng)技術的普及與我國經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，為電子商務提供了巨大的市場潛力和無限商機。我國企業(yè)通過建立電子商務系統(tǒng)向客戶提供必要的且有特色的服務，為現(xiàn)代商業(yè)注入新鮮的活力，也將引領中國企業(yè)進入國際化軌道。

(一)商業(yè)競爭的需要

 隨著電子商務的普及，企業(yè)若不及時進入電子商務領域，則有可能會被市場所淘汰。因此可以通過建立電子商務系統(tǒng)或向客戶提供必要的或有特色的服務，來增強對企業(yè)的幫助。同時，我國企業(yè)也可以建立一套電子商務系統(tǒng)，使得客戶可以通過語言或Email的形式對產(chǎn)品提出自己的意見，這將對企業(yè)能及時掌握客戶需求和增強市場的競爭力大有幫助。

 (二)商業(yè)發(fā)展的需要

 隨著商業(yè)的進一步發(fā)展，新的商業(yè)需求給企業(yè)的IT戰(zhàn)略帶來了極大的影響。例如，有些行業(yè)中的商業(yè)機構可能需要它的供應商通過專門的企業(yè)外部網(wǎng)(Extranet)參與到企業(yè)的商業(yè)活動中來，沒有加入就意味著商業(yè)機會的失去，這必將促使供應商建立符合自己需要的電子商務系統(tǒng)。同樣地，如果政府向其采購的供應商支付的是電子支票，那么這些供應商必須建立自己相應的電子商務系統(tǒng)。

 (三)客戶消費的需要

 當企業(yè)有了一定數(shù)量的且比較穩(wěn)定的客戶群時，企業(yè)必須根據(jù)客戶的需要建立適當?shù)碾娮由虅障到y(tǒng)來向客戶提供產(chǎn)品和服務。例如，當企業(yè)的大多數(shù)客戶配備了無限電話時，企業(yè)可以考慮建立一個可以將產(chǎn)品和服務信息顯示在無線電話上的電子商務系統(tǒng)。擁有個人電腦或其他信息工具的客戶希望他們的服務機構通過各種電子途徑，如Web站點和Web TV提供一些產(chǎn)品和服務，這個需求將促使企業(yè)對此作出必要的反應。

 (四)實現(xiàn)個性化推銷的需要

 個性化推銷是指組織機構將產(chǎn)品和服務的推銷目標定位于單個的客戶而不是所有的客戶上。這就是說企業(yè)在投資合適的電子商務系統(tǒng)中，可以根據(jù)客戶的情況為其提供定制的個性化的產(chǎn)品和服務。定制將使得企業(yè)不再僅僅是生產(chǎn)標準化的產(chǎn)品和服務，而是提供符合客戶要求的產(chǎn)品和服務。

 (五)企業(yè)品牌戰(zhàn)略的需要

 Internet為企業(yè)提供了宣傳其產(chǎn)品和服務的良好條件，同時也給那些在傳統(tǒng)商業(yè)領域存在的品牌企業(yè)帶來了一定的威脅。例如，www.amazon.com和www.alibaba.com等公司就是通過Internet建立的商業(yè)品牌，它們及時地適應了電子商務發(fā)展的要求，改變了傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，并建立了一定的品牌知名度。