查蘭也強(qiáng)調(diào)為實現(xiàn)卓越的執(zhí)行而打造一套人才系統(tǒng)的重要性，“當(dāng)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展到一定程度，需要這樣一個系統(tǒng)來發(fā)掘、培養(yǎng)人才，而不能單單依賴領(lǐng)導(dǎo)者的直覺；還必須讓人才得到個人能力培養(yǎng)的機(jī)會——給他們工作崗位，給他們輪崗的機(jī)會，給他們?nèi)ゲ煌胤藉憻挼臋C(jī)會。有這樣的公司文化，就可以吸引到人才”。

查蘭特別指出，高潛力人才可以是不同年齡段的人，如果有的人非常年輕，這并不意味是“弱勢”。一個更年輕的人不等于說他就是一個沒有潛力的人，潛力其實跟年紀(jì)毫無關(guān)系，而是和一個人的才華、雄心、進(jìn)取心、學(xué)習(xí)能力有關(guān)系。

“執(zhí)行的關(guān)鍵是建立起一套流程或者系統(tǒng)，把戰(zhàn)略、人、運營計劃聯(lián)系在一起，并且進(jìn)行監(jiān)控。”拉姆·查蘭這樣總結(jié)。