全國(guó)
手機(jī)版|
關(guān)注公眾號(hào)|
下載手機(jī)APP第四：品牌運(yùn)營(yíng)管理，決策品質(zhì)的保障
1：高級(jí)管理層對(duì)品牌的總體架構(gòu)，整體性有統(tǒng)一的監(jiān)視。
2：任何非品牌的重大決策（如投資，預(yù)算和擴(kuò)容）時(shí)，都應(yīng)該考慮到其對(duì)品牌的影響。
3：任何決策要科學(xué)，要建立在市場(chǎng)分析，顧客需求探討，數(shù)據(jù)研究和管理層意見的基礎(chǔ)上。
4：建立品牌決策制度，編制《品牌管理手冊(cè)》，規(guī)范相關(guān)規(guī)章制度和工作流程。
5：建立完整，詳盡，統(tǒng)一的審批流程，包括品牌定位和品牌驅(qū)動(dòng)的改變等。
6：指定的負(fù)責(zé)機(jī)制，統(tǒng)一的書面申請(qǐng)和審批格式。
第五：品牌運(yùn)營(yíng)管理，衡量評(píng)估體系的保障
1：對(duì)每個(gè)獨(dú)立品牌及其下所有子品牌進(jìn)行持續(xù)性的跟蹤和監(jiān)控。
2：品牌績(jī)效的衡量需要從多方位全面衡量。
3：市場(chǎng)角度出發(fā)的衡量標(biāo)準(zhǔn)，如：品牌的市場(chǎng)份額。
4：消費(fèi)者角度出發(fā)的衡量標(biāo)準(zhǔn)，如：品牌知名度，品牌偏好，品牌價(jià)值，品牌情感聯(lián)系度，品牌相對(duì)差異度。
5：企業(yè)角度出發(fā)的衡量標(biāo)準(zhǔn)，如：品牌的盈利能力。
6：根據(jù)品牌發(fā)展周期各個(gè)階段，指定針對(duì)性的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，比如：
短期目標(biāo)——提高品牌知名度，接納度。
中期目標(biāo)——提高市場(chǎng)份額，顧客滿意度。
長(zhǎng)期目標(biāo)——提高利潤(rùn)率，品牌忠誠(chéng)度。
第六：品牌運(yùn)營(yíng)管理，溝通機(jī)制的保障
◆跨部門和層級(jí)的內(nèi)部溝通：
1：企業(yè)內(nèi)部各部門之間，總部和分公司之間，品牌經(jīng)理和一線員工之間良性溝通。
2：所有員工都明確說(shuō)出各品牌定位等相關(guān)的品牌信息。
3：制訂分發(fā)內(nèi)部品牌介紹手冊(cè)。
4：不同層次的品牌知識(shí)培訓(xùn)。
5：定期會(huì)議討論品牌近況，資源和能力，市場(chǎng)趨勢(shì)等。
6：其它各部門要了解各品牌信息，并提供反饋參考意見協(xié)助品牌管理。
7：企業(yè)整合信息共享平臺(tái)，共享顧客見解，市場(chǎng)反饋，優(yōu)秀做法和其他品牌相關(guān)信息。
◆與外界相關(guān)機(jī)構(gòu)的有效溝通：
1：新品牌推出，品牌延伸和品牌重新定位時(shí)要與外界充分溝通說(shuō)明。
2：整個(gè)價(jià)值鏈中的相關(guān)企業(yè)，媒介等機(jī)構(gòu)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的品牌交流溝通。
3：與顧客的各聯(lián)系點(diǎn)，傳播品牌組合和品牌內(nèi)涵信息。
4：外界相關(guān)機(jī)構(gòu)溝通，如廣告代理公司，公共關(guān)系公司，分銷合作伙伴等。
