八、羨慕。

每當(dāng)你羨慕一個(gè)人的成就、特質(zhì)、財(cái)產(chǎn)時(shí)，就會(huì)提高他的自我肯定，讓他更得意。只要你的羨慕、贊同、感謝都是發(fā)自?xún)?nèi)心，別人就會(huì)因此而得到正面的肯定的影響。他們對(duì)你產(chǎn)生好感的程度，會(huì)相當(dāng)于你讓他們對(duì)自己及生活的滿(mǎn)意度。

九、絕不與客戶(hù)爭(zhēng)辯。

在任何地點(diǎn)，無(wú)論遇到任何事由都不與客戶(hù)爭(zhēng)辯。不管客戶(hù)說(shuō)什么，你只要點(diǎn)頭、微笑，并且欣然同意。“您的話(huà)有道理，我把您的建議帶回去------”“您的話(huà)正說(shuō)我想表達(dá)的-----”客戶(hù)喜歡和與自己英雄所見(jiàn)略同的人打交道，他們不喜歡和愛(ài)抬杠的人相處。甚至當(dāng)客戶(hù)明顯犯錯(cuò)時(shí)，他還是討厭你把他的問(wèn)題揪出來(lái)。把眼光放在建立關(guān)系上面，以建立關(guān)系的利益來(lái)考量。

十、集中注意力，傾聽(tīng)客戶(hù)在說(shuō)什么。

當(dāng)客戶(hù)在說(shuō)話(huà)時(shí)，你把注意力集中在他的身上，就是對(duì)他最大的恭維。你讓他覺(jué)得自己很有價(jià)值，而且很重要。傾聽(tīng)是銷(xiāo)售員的必備技巧，在傾聽(tīng)中了解客戶(hù)真實(shí)的想法，找到雙方利益的共同點(diǎn)。

你的任務(wù)就是成為一個(gè)人際關(guān)系高手，成為一個(gè)人際關(guān)系專(zhuān)家。你的任務(wù)就是去成為一個(gè)在行業(yè)中最好、最有人緣的人。